A equipe da Movasse está comprometida em garantir a satisfação dos nossos clientes, por isso implementamos políticas claras para facilitar trocas e devoluções. Aqui estão os procedimentos e condições a serem observados:

1. Prazo para solicitar troca ou devolução: Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após recebê-lo.

2. Condições para troca ou devolução:

   • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
   • O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, ou seja, na mesma condição em que foi recebido.
   • O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

IMPORTANTE: Não poderemos aceitar devoluções se as condições acima não forem respeitadas.

Como solicitar troca ou devolução: Envie um e-mail para atendimento.movasse@gmail.com, informando:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail cadastrado na compra;
• Motivo para troca ou devolução;
• Imagem ou vídeo que comprove o defeito, se houver.

Após a confirmação de todas as questões relacionadas à devolução do produto, forneceremos o endereço para devolução e procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.

Formas de reembolso:

• Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• TED - Transferência para a conta do cliente: Pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser feita para conta de terceiros.

Estamos empenhados em garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes. Se tiver alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar.